UNDERDATABEHANDLERE
Hvem behandler data under Mates.
Når Mates leverer en chat for jer, bruger vi de leverandører nedenfor. De arbejder alle på vores instruks og må ikke bruge data til egne formål. Listen er en del af vores databehandleraftale.
| Leverandør | Rolle | Land | Overførselsgrundlag |
|---|---|---|---|
| Supabase | Database og lagring af samtaler | Irland (EU) | Behandling i EU |
| Vercel | Hosting, drift og besøgsstatistik (Vercel Web Analytics) | Irland (EU) | Behandling i EU |
| Anthropic | Sprogmodel, der formulerer svar i chatten | USA | EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) |
| ElevenLabs | Omsætter indtalte beskeder til tekst | USA | EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) |
| OpenAI | Omsætter indtalte beskeder til tekst, hvis ElevenLabs ikke svarer | USA | EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) |
| Calendly | Booking af møder | USA | EU-US Data Privacy Framework |
| Upstash | Beskyttelse mod overbelastning (rate limiting) | EU | Behandling i EU |
| Sentry | Fejlovervågning | EU | Behandling i EU |
| PostHog | Statistik på mates.dk egne demoer | EU | Behandling i EU |
Hvor data ligger
Selve samtalerne gemmes i EU. Vores database kører i Irland, og applikationen serveres fra Dublin. For de leverandører, der ligger i USA, står det lovlige grundlag for overførslen i tabellen ovenfor. De fleste bruger EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC); Calendly er selvcertificeret under EU-US Data Privacy Framework. Grundlaget er læst i den enkelte leverandørs egen databehandleraftale.
Til jeres cookiebanner og privatlivspolitik
Chatten gemmer tre nøgler i den besøgendes browser (sessionStorage). De slettes, når fanen lukkes. Vil I have dem med i jeres cookiedeklaration, er det disse. Udbyder er Mates. Erstat ID med jeres installations-id.
| Nøgle | Kategori | Formål |
|---|---|---|
| mates:calendly-journey:ID | Nødvendig | Husker hvor kunden er i booking-forløbet |
| mates:production-session:ID | Statistik | Intern statistik over chatforløbet |
| mates:production-campaign:ID | Statistik | Intern statistik over kampagnesiden |
De to statistik-nøgler skrives først, når den besøgende har sagt ja til statistik i jeres banner (Cookiebot: Statistik, Cookie First: Performance). Chatten virker uanset svar.
Til jeres privatlivspolitik kan I bruge denne linje: „Chat og booking leveres af Mates, som behandler data på vores vegne. Underdatabehandlere fremgår af mates.dk/underdatabehandlere.“
Ændringer
Kommer der en ny underdatabehandler, opdaterer vi denne side og giver besked til de kunder, det berører, så I har mulighed for at gøre indsigelse.
Spørgsmål til listen: hej@mates.dk