Sådan behandler vi personoplysninger.

Mates er dataansvarlig for mates.dk og for de data, vi selv indsamler. Når vi driver en chat for en kunde, er kunden dataansvarlig, og vi er databehandler for dem.

I en chat behandler vi det, du selv skriver eller indtaler, samt de oplysninger du giver for at blive kontaktet eller booke et møde. Det er typisk navn, telefonnummer, e-mail og din beskrivelse af opgaven.

Vi behandler også tekniske oplysninger, der er nødvendige for at levere og beskytte tjenesten, blandt andet IP-adresse til beskyttelse mod overbelastning.

Vi beder aldrig om CPR-nummer, helbredsoplysninger eller andre følsomme oplysninger, og de skal ikke skrives i chatten.

Vi behandler oplysningerne for at kunne svare dig og for at indgå eller opfylde en aftale, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b. Statistik om brugen sker kun med dit samtykke, jf. artikel 6, stk. 1, litra a.

Mates sætter ingen cookies. Vi gemmer tre ting i din browsers sessionStorage, og de forsvinder, når du lukker fanen. De to statistikposter gemmes kun, hvis du har sagt ja i samtykkebanneret.

Vi bruger en række leverandører til at levere tjenesten. De arbejder på vores instruks og må ikke bruge data til egne formål. Se den fulde liste på underdatabehandlere.

Nogle leverandører ligger i USA. Overførslen sker på grundlag af EU-US Data Privacy Framework.

Samtaler og henvendelser opbevares, så længe vi leverer tjenesten for den virksomhed, de hører til, og så længe det er nødvendigt for at dokumentere forløbet.

Sletning sker efter anmodning. Skriv til os, eller bed den virksomhed, du har skrevet med, om at få samtalen slettet, så sletter vi den. Driver vi chatten for en kunde, er det kundens slettefrister, der gælder.

Du har ret til indsigt i dine oplysninger, til at få forkerte oplysninger rettet, til sletning, til begrænsning af behandlingen, til dataportabilitet og til at gøre indsigelse. Har du givet samtykke, kan du altid trække det tilbage.

Skriv til hej@mates.dk, så svarer vi hurtigst muligt og senest inden for en måned.

Er du utilfreds med, hvordan vi behandler dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.